Theo phương án, việc lấy ý kiến khảo sát sự hài lòng của người dân đối với dịch vụ giáo dục công lập được triển khai thực hiện từ tháng 8 đến hết tháng 10 năm 2019 qua việc phát phiếu điều tra; thời gian phân tích, đánh giá kết quả điều tra, hoàn thiện báo cáo trong tháng 11 năm 2019. Các nội dung điều tra, khảo sát gồm: Tiếp cận dịch vụ, cơ sở vật chất, môi trường giáo dục, hoạt động giáo dục và kết quả giáo dục. Tổng số phiếu khảo sát trong năm 2019 là 1590 phiếu, bao gồm:

- Thị xã Ngã Năm (483 phiếu)

+ Trường Mầm non Mỹ Bình: 84 phiếu/107 học sinh.

+ Trường Tiểu học Mỹ Quới 2: 123 phiếu/177 học sinh.

+ Trường THCS Mỹ Bình: 124 phiếu/179 học sinh.

+ Trường THPT Ngã Năm: 152 phiếu/246 học sinh.

- Huyện Mỹ Tú (540 phiếu)

          + Trường Mẫu giáo Long Hưng: 165 phiếu/281 học sinh.

          + Trường Tiểu học Mỹ Phước B: 125 phiếu/182 học sinh.

          + Trường THCS Mỹ Phước A: 114 phiếu/159 học sinh.

          + Trường THPT An Ninh: 136 phiếu/207 học sinh.

- Huyện Trần Đề (567 phiếu)

+ Trường Mẫu giáo xã Lịch Hội Thượng: 146 phiếu/229 học sinh.

+ Trường Tiểu học Trung Bình C: 115 phiếu/161 học sinh.

+ Trường THCS Viên An: 146 phiếu/231 học sinh.

+ Trường THCS và THPT Trần Đề: 160 phiếu/268 học sinh.

Trên cơ sở các thông tin thu được qua kết quả đo lường sự hài lòng của người dân đối với dịch vụ giáo dục công trên địa bàn tỉnh Sóc Trăng, các cơ sở giáo dục, các cơ quan quản lý sẽ xây dựng giải pháp hoặc tham mưu cấp có thẩm quyền các giải pháp nhằm nâng cao chỉ số hài lòng của người dân đối với dịch vụ giáo dục tại đơn vị và địa phương.